Politique de confidentialité
Voyage & Découverte accorde une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles des visiteurs et utilisateurs du site voyagedecouverte.com.
La présente politique de confidentialité a pour objet d’expliquer quelles informations peuvent être collectées lors de l’utilisation du site, dans quelles finalités elles sont utilisées et comment Voyage & Découverte veille à leur protection.
1. Responsable du traitement
Les traitements de données réalisés par l’intermédiaire du site sont mis en œuvre sous la responsabilité de Voyage & Découverte.
Les coordonnées légales complètes du responsable du traitement seront précisées dans les mentions légales du site.
2. Données susceptibles d’être collectées
Selon les fonctionnalités utilisées, Voyage & Découverte peut être amenée à collecter les informations communiquées volontairement par l’utilisateur.
Il peut notamment s’agir du nom et du prénom, de l’adresse électronique, du numéro de téléphone et des informations transmises dans le cadre d’une demande de contact.
Lors de l’utilisation de la fonctionnalité « Créons votre voyage », des informations relatives au projet de voyage peuvent également être recueillies : destination envisagée, période ou dates souhaitées, nombre de voyageurs, préférences, besoins particuliers, budget ou toute autre information communiquée afin de permettre à Voyage & Découverte de comprendre et préparer la demande.
Lors d’une inscription à la newsletter, les informations nécessaires à la gestion de l’abonnement sont enregistrées.
Lorsqu’un utilisateur choisit de déposer un avis ou un témoignage, les informations qu’il communique à cette occasion peuvent également être enregistrées.
Certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation du site peuvent enfin être traitées, telles que l’adresse IP, les informations relatives au navigateur ou certaines données techniques de connexion.
3. Finalités des traitements
Les données collectées peuvent notamment être utilisées afin de :
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- étudier et traiter les demandes de voyage ;
- préparer une prise de contact, une proposition ou un accompagnement personnalisé ;
- gérer les inscriptions et désinscriptions à la newsletter ;
- transmettre les communications auxquelles l’utilisateur s’est inscrit ;
- recueillir et modérer les avis et témoignages ;
- assurer la sécurité du site et limiter les soumissions automatisées ou abusives ;
- assurer le fonctionnement technique et l’amélioration du service ;
- répondre aux obligations légales ou réglementaires applicables.
Les données collectées ne doivent pas être utilisées pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été recueillies.
4. Avis et témoignages
Les avis transmis par les utilisateurs ne sont pas publiés automatiquement.
Ils peuvent faire l’objet d’une modération préalable par Voyage & Découverte avant leur publication sur le site.
Lorsqu’un témoignage est publié, certaines informations communiquées par son auteur peuvent devenir publiquement visibles, notamment son nom ou le nom choisi pour la publication, sa qualité ou fonction lorsqu’elle est renseignée, la destination associée, sa notation éventuelle ainsi que le contenu du témoignage.
Voyage & Découverte se réserve la possibilité de ne pas publier un avis ou de retirer un contenu lorsque sa publication est manifestement inappropriée, illicite ou incompatible avec la finalité du service.
5. Newsletter
L’inscription à la newsletter permet à Voyage & Découverte d’adresser aux personnes inscrites des actualités, inspirations, informations ou communications liées à ses activités.
L’utilisateur peut demander à ne plus recevoir ces communications au moyen du mécanisme de désinscription mis à sa disposition.
6. Protection contre les soumissions automatisées
Certains formulaires du site utilisent un mécanisme de protection destiné à limiter le spam, les abus et les soumissions automatisées.
Le site utilise notamment Cloudflare Turnstile sur les formulaires concernés.
Dans ce cadre, certaines informations techniques nécessaires à la vérification de la requête peuvent être traitées par le fournisseur du service, conformément à ses propres conditions et règles de confidentialité.
7. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées aux personnes habilitées au sein de Voyage & Découverte et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement, l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou la communication du site.
Dans le cadre de l’organisation effective d’un voyage, certaines informations peuvent également être communiquées aux prestataires ou partenaires nécessaires à la préparation ou à l’exécution des prestations demandées.
Seules les informations nécessaires à la réalisation de la prestation concernée doivent être communiquées.
Voyage & Découverte ne vend pas les données personnelles collectées par l’intermédiaire du site.
8. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par les obligations légales ou réglementaires applicables.
La durée de conservation peut notamment dépendre de la nature de la demande, de la relation établie avec Voyage & Découverte et des obligations auxquelles celle-ci est soumise.
Les données qui ne sont plus nécessaires au regard des finalités poursuivies sont supprimées ou archivées conformément aux règles applicables.
9. Sécurité des données
Voyage & Découverte met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données traitées contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Aucun système informatique ne permettant toutefois de garantir une sécurité absolue, Voyage & Découverte adapte ses mesures de protection en fonction de la nature des données traitées et des risques identifiés.
10. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la gestion des sessions, la sécurité et certaines fonctionnalités techniques.
Si des outils supplémentaires de mesure d’audience, de publicité, de suivi marketing ou des services tiers déposant des cookies non strictement nécessaires sont ajoutés ultérieurement au site, la présente politique sera mise à jour et, lorsque cela est requis, un mécanisme approprié de gestion du consentement sera mis en place.
11. Droits des personnes
Sous réserve de la réglementation applicable et des conditions prévues par celle-ci, toute personne concernée peut demander des informations concernant les données personnelles la concernant et, selon les circonstances, demander leur accès, leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression, ou s’opposer à certains traitements.
Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées à Voyage & Découverte par l’intermédiaire des moyens de contact mis à disposition sur le site.
Afin de protéger les données concernées, Voyage & Découverte pourra demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur avant de donner suite à une demande.
12. Prestataires techniques et transferts de données
Certains services techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être fournis par des prestataires établis ou exploitant des infrastructures en dehors de la Côte d’Ivoire.
Lorsque de tels traitements impliquent un transfert de données, Voyage & Découverte veille à utiliser les services concernés dans le respect des exigences applicables à la protection des données personnelles.
13. Liens externes et réseaux sociaux
Le site peut proposer des liens vers des réseaux sociaux, plateformes ou sites internet exploités par des tiers.
Lorsque l’utilisateur quitte le site Voyage & Découverte pour accéder à l’un de ces services, le traitement de ses données est régi par les conditions et politiques de confidentialité du service concerné.
Voyage & Découverte invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des services externes qu’ils utilisent.
14. Modification de la politique de confidentialité
Voyage & Découverte peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services, de ses outils techniques ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est la version en vigueur.
Dernière mise à jour : octobre 2026.